Gestão de Marca - Preserve a Imagem de Sua Empresa

Em tempos de redes sociais e de comunicação globalizada, as organizações, ao mesmo tempo, ficaram mais fortes e suscetíveis, no sentido de que podem, a qualquer momento, passar por uma crise de imagem, em razão de suas ações ou até mesmo da má fé de quem utiliza seus produtos ou serviços. É o caso de pessoas que saem falando mal dos seus produtos/serviços no ambiente digital. Mas é possível preservar a imagem de sua empresa, desde que algumas atitudes sejam adotadas. A seguir, confira as principais e aprenda a proteger o seu negócio!

Aja Conforme o Tempo

Ainda que pareça vaga a expressão “agir conforme o tempo”, à medida que formos destrinchando tal nomenclatura, perceberá como ela faz sentido e como ela protegerá a sua empresa de crises. Mas o que seria agir conforme o tempo? Hoje diversas pautas atravessam as organizações e exigem delas uma posição, como as questões que dizem respeito ao meio ambiente, por exemplo.

Sustentabilidade Ambiental

Se perceber bem, a pauta sustentabilidade ambiental nunca foi tão forte como hoje é. Os consumidores estão preocupados com o meio ambiente e exigem que as organizações o respeitem, adotando atitudes nesse sentido. Para saber mais sobre este assunto, fale conosco!

Diversidade Cultural

De igual maneira acontece com as questões que dizem respeito à diversidade cultural. Adotar uma posição contrária a isso seria dar um tiro no próprio pé.

Em suma, agir conforme o tempo é obedecer não só as leis, mas também buscar tomar atitudes que se harmonizem com as principais pautas defendidas pelos consumidores e população, em geral. Isso, na verdade, não só evita crise, como também pode destacar o seu negócio.

Monitore as Redes Sociais de Sua Marca (E Como as Pessoas Utilizam o Seu Nome)

Outra dica para evitar crises ou controlar situações que possam manchar a imagem de sua empresa é: monitore as redes sociais, utilizando para isso tecnologias específicas, que otimizam o processo de monitoramento.

Hoje, infelizmente, uma empresa não é capaz de agradar a todos, por mais que tente. O que é comum, afinal, cada pessoa/consumidor tem uma forma diferente de se relacionar com a marca. O problema é quando essas pessoas utilizam seus espaços de comunicação, com as redes sociais e até mesmo sites de reclamação, como o Reclame Aqui, para tecer comentários insatisfatórios em relação à marca.

Caso a empresa não monitore como as pessoas vêm usando o seu nome nos ambientes digitais, ela pode, sem dúvida alguma, ter a sua imagem afetada. Mas ao monitorar e controlar isso, ela pode mostrar que se importa com os seus clientes e faz de tudo para resolver qualquer pendência ou problema.

Conte Com a Ajuda de Uma Consultoria em Gestão Empresarial

Quando o que se busca é garantir uma empresa intacta e bem-sucedida, nunca é demais contar com a ajuda de uma consultoria em gestão empresarial, solução que pode lhe ajudar a perceber certos comportamentos ou atitudes que podem culminar numa crise de imagem ou institucional.

A consultoria em gestão empresarial realiza, geralmente, um diagnóstico completo em relação à sua marca e busca. A partir disso, oferecer soluções que façam com que ela siga crescendo e desenvolvendo uma reputação inabalável.

Observe que uma crise de imagem pode não só afetar a sua relação com os clientes, mas também com o governo e com os investidores, de modo a regredi-la. A melhor maneira para evitar tudo isso é contando com quem entende do assunto e pode lhe ajudar.